FAQ
1. Qu'est-ce que Bellumaire ?
Bellumaire est une marque de mode haut de gamme proposant des vêtements élégants et confortables conçus spécialement pour les entrepreneurs modernes. Nos collections allient style classique et fonctionnalité moderne pour répondre à vos besoins professionnels et de loisirs.
2. Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de tailles allant du XS au XXL. Veuillez vous référer à notre tableau des tailles détaillé sur chaque page produit pour trouver la taille idéale.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous garantissons nos produits et offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez vous assurer que les articles ne sont ni portés, ni lavés, et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
4. Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse bellumaire@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder.
5. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 £. Cette promotion est automatiquement appliquée au moment du paiement.
6. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
Commandes au Royaume-Uni : 4 à 9 jours ouvrables.
Commandes internationales : 7 à 15 jours ouvrables.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
9. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions vers certaines destinations internationales. Veuillez consulter notre page sur la politique d'expédition pour plus d'informations sur les pays vers lesquels nous expédions et les frais d'expédition associés.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail bellumaire@gmail.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
11. Comment entretenir mes vêtements Bellumaire ?
Les instructions d'entretien sont indiquées sur l'étiquette de chaque vêtement. Pour un résultat optimal, nous vous recommandons de suivre attentivement ces instructions. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à bellumaire@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications.
14. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Vous pouvez rester informé en vous abonnant à notre newsletter et en nous suivant sur les réseaux sociaux. Nous partageons régulièrement des informations sur les nouvelles collections, les promotions spéciales et les offres exclusives.
Nous espérons que cette section FAQ répondra à vos questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse bellumaire@gmail.com. Merci d'avoir choisi Bellumaire !