التعليمات
1. ما هو بيلوماير؟
Bellumaire هي علامة تجارية للأزياء الفاخرة تقدم ملابس أنيقة ومريحة مصممة خصيصًا لرواد الأعمال العصريين. تتميز مجموعاتنا بمزيج من الأسلوب الكلاسيكي والوظائف الحديثة لتناسب احتياجاتك المهنية والترفيهية.
2. ما هي الأحجام التي تقدمها؟
نقدم مجموعة واسعة من المقاسات من XS إلى XXL. يُرجى الرجوع إلى جدول المقاسات المفصل الخاص بنا على صفحة كل منتج للعثور على المقاس المثالي لك.
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن ندعم منتجاتنا ونقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يرجى التأكد من أن المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق العلامات.
4. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على bellumaire@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنزودك بإرشادات مفصلة حول كيفية المتابعة.
5. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 جنيهًا إسترلينيًا. يتم تطبيق هذا العرض الترويجي تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
6. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال يوم أو يومين عمل. تختلف أوقات التسليم وفقًا لموقعك:
الطلبات في المملكة المتحدة: 4-9 أيام عمل.
الطلبات الدولية: 7-15 يوم عمل.
7. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة التسليم على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
8. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، American Express)، وPayPal، وApple Pay.
9. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نقوم بالشحن إلى وجهات دولية مختارة. يُرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول البلدان التي نقوم بالشحن إليها وتكاليف الشحن المرتبطة بذلك.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني bellumaire@gmail.com . نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.
11. كيف أعتني بملابس Bellumaire الخاصة بي؟
توجد تعليمات العناية على ملصق كل قطعة ملابس. للحصول على أفضل النتائج، نوصي باتباع هذه التعليمات بعناية. إذا كانت لديك أي أسئلة محددة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
12. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على bellumaire@gmail.com . سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد معالجة الطلب وشحنه، لا يمكننا إجراء أي تغييرات.
14. كيف يمكنني البقاء مطلعًا على المنتجات الجديدة والعروض الترويجية؟
يمكنك البقاء على اطلاع دائم من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نشارك بانتظام أخبارًا حول المجموعات الجديدة والعروض الترويجية الخاصة والعروض الحصرية.
نأمل أن تجد في قسم الأسئلة الشائعة هذا إجابات على أسئلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على bellumaire@gmail.com. شكرًا لاختيارك Bellumaire!